04 Out Marketing Digital Imobiliário
O Mercado Imobiliário
O marketing digital não é novidade para as empresas do setor imobiliário que são líderes de mercado, pelo que para manter a liderança é importante saber quais as últimas tendências em termos de estratégia de comunicação.
Para os intervenientes nesta indústria que se estão a iniciar na jornada imobiliária ou já estão no jogo há muito tempo e querem iniciar outro capítulo, convém relembrar que a publicidade nos meios digitais é fundamental hoje em dia para a angariação de clientes imobiliários.
Marketing Digital
O marketing digital abre as portas as novas formas de promover produtos e serviços imobiliários. Nessa perspetiva, este artigo aborda as diferentes facetas do marketing na vertente comunicativa no meio digital. Neste artigo, faremos referência a vários canais digitais, uns “próprios” como por exemplo o Website, uns “ganhos” como é o caso das redes sociais, e outros “pagos” tal como as campanha PPC (Google Ads). Tudo formas diferentes de ganhar visibilidade online.
Uma estratégia global de marketing digital deverá contemplar, para começar, o desenvolvimento ou otimização, caso já exista, de um Website integrado com um CRM, duas peças fundamentais para uma agência imobiliária (o Website e o CRM). Todavia, se se tratar de uma promotora ou de um consultor imobiliário, com um número reduzido de produtos, o CRM tornar-se-á difícil de justificar, portanto, dependerá dos casos, ou seja, do tipo de agente integrante no ecossistema digital imobiliário, i.e., agências, promotoras ou consultores, e ainda, a sua dinâmica de trabalho. O Website funciona como ponto de convergência entre quase todas as iniciativas de comunicação a levar a cabo e sem dúvida que é uma ferramenta transversal no que diz respeito à gestão imobiliária. Quanto ao CRM, apenas ao fazer o levantamento de necessidades caso a caso, é que podemos determinar a sua efetividade.
Existem várias soluções no mercado relativamente ao desenvolvimento de Websites, e ainda, CRMs. Nesse sentido, deixamos abaixo uma lista de potenciais fornecedores. Por mais de uma década, tivemos a oportunidade de colaborar com vários plataformas e temos a acrescentar que todas apresentam diferentes valências, vantagens e desvantagens que somente ao fazer uma análise ponderada das características e ferramentas de cada uma, é que ficamos realmente capacitados para tomar uma decisão. Num futuro artigo, apresentaremos do nosso ponto de vista, os pontos fortes e fracos de cada um dos fornecedores nesta lista.
Casafari CRM
eGO Real Estate
HCPro
X-IMO CRM
IMO 360
Gimob (Improxy)
Centralimo
Motores de Pesquisa
Para conseguir um posicionamento orgânico de topo nos motores de pesquisa é necessário desempenhar um conjunto de tarefas que no seu conjunto tem o nome de: Otimização para Motores de Pesquisa (SEO). Os algoritmos dos motores de pesquisa que determinam o posicionamento do conteúdo nas páginas de resultados (SERPs), são complexos, bem como os fatores que os influenciam. Neste contexto, abordaremos alguns fatores que consideramos que têm mais “peso” junto dos algoritmos.
A pesquisa de palavras-chave representa o alicerce no que concerne o desenvolvimento de uma estratégia SEO, pelo que deve ser a primeira coisa a desenvolver quando estamos no processo de otimizar um website. O primeiro passo será criar uma lista curta de palavras-chaves, aquelas que melhor representam o negócio, produto, serviço ou conteúdo de uma determinada página. Posteriormente, aprofundar a pesquisa utilizando a ferramenta de pesquisa de palavras-chave do Google Ads ou outro software semelhante.
Eis os fatores, do mais importante em primeiro lugar, para o menos importante:
– Website seguro e acessível.
– Velocidade de carregamento do website, frequência de atualizações e localização do servidor.
– Adaptabilidade a dispositivos móveis.
– Antiguidade do domínio, URL e autoridade do domínio.
– SEO: Meta-títulos, meta-descrições e tags.
– Links (internos e externos).
Estes são apenas alguns dos 200 fatores identificados.
Existem dois tipos de SEO: On-Site e Off-Site. A primeira tipologia designa a otimização a nível da plataforma, ou seja SEO técnico no website, i.e., meta-títulos, descrições, tags, compressão de imagens, etc., ao passo que a segunda tipologia está relacionada com fatores externos como o linkbuilding, que, basicamente se alcança através do contacto com outros websites com potencial para gerar tráfego para nosso, ou, através da produção de conteúdo útil e relevante para os públicos-alvo que gera que consequência da utilidade e relevância do conteúdo, a sua disseminação e em última análise o incremento de tráfego orgânico para o nosso site. A isto chamamos de linkbuilding natural.
Google Ads
Até agora, abordámos os resultados orgânicos, que são o fruto das estratégias SEO. De seguida, abordaremos os resultados pagos no motor de Pesquisa Google (rede de pesquisa) que são em parte os anúncios que surgem na parte superior ou inferior nas páginas de resultados do motor de pesquisa (SERPs). Estes anúncios também podem surgir em sites parceiros Google em áreas designadas para o efeito. Os anúncios da rede de pesquisa são apresentados a pessoas que procuram ativamente por coisas específicas, como por exemplo: “comprar moradia em lisboa”, e são uma fonte importante de tráfego porque este é categorizado como altamente qualificado pelo que apresenta taxas de conversão superiores relativamente à generalidade dos canais digitais excepto talvez em relação ao canal orgânico. Além da rede de pesquisa, como anunciantes, temos à disposição a rede de display em websites que são parceiros Google, e ainda, no YouTube. A rede de parceiros e o YouTube permite-nos alcançar ainda mais pessoas, ou para reforçar a notoriedade de marca, ou para alavancar as taxas de conversão com estratégias de remarketing.
Facebook, Instagram e LinkedIn Ads
O Facebook disponibiliza uma plataforma de publicidade digital (Facebook Ads) que permite segmentar os anúncios utilizando critérios de segmentação Geográfica, Demográfica e Comportamental, plataforma através da qual podemos também veicular anúncios no Instagram, sendo que o Instagram é detido pelo Facebook, agora Meta. O LinkedIn apresenta uma solução semelhante, todavia com um universo de pessoas com um perfil que apresenta características em linha com uma abordagem virada para o contexto B2B.
Atualmente, além da gestão de publicidade paga, o Facebook/Meta, desenvolveu o Meta Business Suite através do qual podemos gerir o conteúdo orgânico com maior facilidade.
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é a chave para construção de linkbuilding natural e consequente incremento de tráfego orgânico, simplesmente porque as pessoas acham o conteúdo interessante partilhando-o através da web, criando ramificações, ligando outras pessoas a nós. Começando pelos textos, estes devem conter todos os detalhes sobre cada página de produto, serviços, processos de compra, venda, programas de investimento como o Golden Visa, NHR, D7 Visa, estilo de vida, enfim, tudo! Conteúdo sobre os Locais, as Pessoas, as Escolas, Serviços Disponíveis, Segurança, Atividades, Eventos, Cultura, Gastronomia, etc.
No que diz respeito aos vídeos, que são provavelmente o seu instrumento de venda mais poderoso! Sempre que possível, incorporá-los nas páginas de conteúdo do website. Por fim, mas não menos importantes, as fotografias. Contrate um fotógrafo profissional para recolher imagens do espaço físico, da equipa, do meio envolvente e dos produtos, tanto para as campanhas digitais, como para a gestão de redes sociais.
Email Marketing
Uma excelente ferramenta de fidelização e promoção. O processo de tomada de decisão neste contexto pode levar meses. Com campanhas de email como newsletters mensais, por exemplo, temos a oportunidade de acompanhar gentilmente com conteúdo útil e relevante os clientes que estão no processo de decidir se querem trabalhar connosco pela primeira vez. Por outro lado, além das pessoas que entraram agora no funil, uma percentagem dos seus clientes são investidores que procuram constantemente novas oportunidades, portanto essas pessoas quererão também ter acesso a determinadas oportunidades com regularidade. Além disso, existem ainda os parceiros que poderão ter interesse em receber conteúdo exclusivo ou antes do público em geral. Embora quase todos os CRMs tenham de uma forma de outra algum tipo de interface para criar campanhas de email, a nossa ferramenta de eleição é o MailChimp, que é na nossa opinião, a mais potente e versátil do mercado.
Portais Imobiliários
Idealista, Casa Sapo, Imovirtual, Green Acres, Rightmove, Zoopla, e muitos mais. Nacionais, internacionais, mainstream, especializados, extremamente dispendiosos, custo-eficientes e até grátis. Há quem os veja como um mal necessário. A verdade é que são canais que fazem parte deste ecossistema, e como tal, temos de escolhê-los da melhor forma, em função dos produtos a promover e mercados onde queremos estar presentes. O seu fornecedor de Website/CRM é uma boa fonte de informação no que diz respeito à escolha de um pacote de portais adequado ao seu projeto imobiliário.
Investimento em Publicidade Digital
É uma pergunta frequente. “Quanto devo de investir em marketing digital?”. A tabela abaixo, cortesia da agência de marketing digital imobiliário Realeads, ilustra de forma prática os patamares de investimento de acordo com as diferentes facetas de cada projeto. A responsabilidade de decidir quanto deverá ser investido recai sobre ambas as partes, a agência de marketing e o seu cliente. A sugestão do budget mensal deverá ser calculado mediante a recolha de informação sobre o status da empresa em várias dimensões, bem como o número de mercados que se pretendem alcançar.
